Política de Privacidade

Quem é o controlador

Esta Política de Privacidade descreve como a Marketing & Soluções Empresariais, inscrita no CNPJ 57.523.774/0001-14, trata dados pessoais coletados neste site e nos canais de atendimento vinculados a ele.

A empresa atua como controladora dos dados informados nos formulários do site e responde pelas decisões sobre finalidade e meios desse tratamento, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Dados que coletamos

Coletamos apenas o que é enviado voluntariamente por você e o mínimo necessário para operar o site com segurança:

• Formulário de contato: nome, empresa, e-mail, telefone ou WhatsApp (opcional), interesse de serviço, descrição do desafio e registro do consentimento.
• Formulário de diagnóstico: os campos acima e, adicionalmente, faixa de investimento mensal pretendida e principal dificuldade atual.
• Dados técnicos de segurança: endereço IP e metadados da requisição, usados de forma temporária para limitar abuso e envio automatizado nos formulários.
• Comunicações diretas: mensagens enviadas por e-mail ou WhatsApp, com o conteúdo e os dados de contato que você mesmo informa.

O que não coletamos

Este site não utiliza Google Analytics, Google Tag Manager, pixel de rede social, cookie de publicidade ou qualquer rastreamento de terceiros. Os eventos de uso são emitidos apenas dentro do seu navegador, não são gravados nem transmitidos.

Não solicitamos dados sensíveis, dados financeiros, documentos de identificação nem dados de crianças e adolescentes. Pedimos que você não inclua esse tipo de informação nos campos abertos dos formulários.

Cookies

Não usamos cookies de marketing, de perfilamento ou de análise comportamental. Eventuais cookies estritamente necessários limitam-se ao funcionamento técnico da hospedagem e da entrega das páginas.

Para que usamos os dados

Cada dado tem uma finalidade declarada:

• Responder ao contato, entender a demanda e avaliar aderência entre o problema apresentado e os serviços prestados.
• Elaborar propostas, orçamentos e o diagnóstico solicitado por você.
• Manter o histórico do relacionamento comercial e dar continuidade ao atendimento.
• Proteger o site contra envio automatizado, spam e uso abusivo dos formulários.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer regularmente direitos, quando aplicável.

Bases legais

O tratamento dos dados enviados nos formulários apoia-se no consentimento manifestado no envio e nos procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitado por você (art. 7º, I e V, da LGPD).

Os dados técnicos de segurança e a guarda de registros apoiam-se no legítimo interesse em proteger a aplicação e no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e IX, da LGPD, e Marco Civil da Internet).

Com quem compartilhamos

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com operadores necessários à prestação do serviço, sempre limitado à finalidade descrita nesta política:

• Provedor de hospedagem e infraestrutura do site, para execução da aplicação e entrega das páginas.
• Provedor de e-mail e plataforma de gestão de contatos (SendPulse), para receber e organizar as mensagens enviadas pelos formulários.
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal, ordem judicial ou necessidade de defesa de direitos.

Transferência internacional

Alguns fornecedores de hospedagem e de e-mail operam servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre para viabilizar o serviço e com fornecedores que declaram cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a legislação aplicável.

Por quanto tempo guardamos

Mensagens de contato e de diagnóstico são mantidas por até 24 meses após o último contato, prazo usado para retomar conversas comerciais em andamento. Dados de clientes ativos permanecem enquanto durar a relação contratual e pelos prazos legais aplicáveis após o seu término.

Registros técnicos de segurança são mantidos pelo prazo mínimo previsto em lei. Encerrado o prazo aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal ou exercício regular de direitos.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao escopo do site: tráfego cifrado por HTTPS, cabeçalhos de segurança e política de conteúdo restritiva, validação de dados no cliente e no servidor, limitação de tentativas de envio, proteção contra requisições de outra origem e segredos mantidos apenas em variáveis de ambiente do provedor.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos termos da LGPD.

Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial.
• Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com essa base.
• Obter informação sobre o compartilhamento e sobre as consequências de não fornecer o consentimento.
• Opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento.

Como exercer seus direitos

Envie a solicitação para o e-mail indicado ao final desta página, identificando-se e descrevendo o pedido. Respondemos em até 15 dias corridos do recebimento, podendo solicitar informações adicionais quando necessárias para confirmar a sua identidade e evitar a entrega de dados a terceiros.

Links para sites de terceiros

O site pode conter links para páginas externas, redes sociais e o WhatsApp. Esta política não se aplica a esses ambientes, que possuem políticas próprias e são de responsabilidade de seus operadores.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de fornecedores. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

Contato do controlador

Solicitações relacionadas a dados pessoais, dúvidas sobre esta política e o exercício dos direitos previstos na LGPD podem ser enviados para comunicacao@marketingesolucoes.com.br ou pelo telefone +55 31 99179-1409.

Marketing & Soluções Empresariais — CNPJ 57.523.774/0001-14. Consulte também os Termos de Uso.